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En tiempos de globalización, hiperinformación y empoderamiento del ciudadano digital, explota la demanda de información transparente y relevante para evaluar el impacto ambiental y social de las empresas. En paralelo, el escrutinio de los inversores, analistas y ONGs continúa aumentando. Estas audiencias técnicas y especializadas presionan más que nunca a las empresas a que mejoren la transparencia, a través de una divulgación más detallada de sus impactos, positivos y negativos. La convergencia de estas demandas lleva a la necesidad de replantear la manera de contar la gestión de sostenibilidad de la empresa.

Como herramienta de rendición de cuentas de una organización a sus grupos de interés el reporte de sustentabilidad es hoy la herramienta más adecuada para satisfacer estas demandas.

Un buen reporte de sustentabilidad permite a las compañías demostrar a sus públicos cómo integran la sustentabilidad en sus negocios y comunicar el valor de su trabajo. Además, ayuda a mejorar los sistemas de gestión de impactos de la empresa, enfocar la gestión de riesgo y las comunicaciones a inversores, establecer diálogos con los grupos de interés, construye marca empleadora y reputación como una compañía comprometida con el desarrollo sostenible.

Para algunos, los reportes de sustentabilidad deben centrarse en comunicar información transparente a los inversores y analistas, para garantizar el funcionamiento eficiente de los mercados. Para otros, son una oportunidad invaluable de contar el propósito de una empresa y la historia del progreso anual en un sólo lugar. Aquí se generan los debates entre quienes defienden que un reporte no debería ser un brochure de marketing y los que quieren capitalizar todas las herramientas creativas para que cada vez más gente consulte estas publicaciones.

Donde hay una falta hay una oportunidad y hoy son pocas las compañías que usan sus reportes de sustentabilidad para conversar con estos nuevos públicos; que están pensando en la mejor forma de hablarles y en las plataformas más efectivas para alcanzarlos. Esta oportunidad es la que se puede tomar uniendo la brecha antes planteada: reportando lo que importa con procesos estandarizados y de manera clara, utilizando la creatividad y las plataformas que estos públicos usan en su vida diaria.

Los estándares internacionales de reporte no financiero, como GRI Standards o SASB, procuran “estandarizar” la manera de reportar, estableciendo pautas comunes sobre la información que se debe brindar, en referencia a los impactos económicos, ambientales y sociales. A la vez tienen un enfoque de individualidad basado en la premisa de que las empresas identifiquen y reporten “lo que importa”, es decir, los impactos positivos y negativos más significativos de su negocio, denominados temas materiales. Esta normalización de la forma de reportar, permite a los públicos comparar la performance entre organizaciones e industrias, año a año. Utilizando estos parámetros, podemos hacer un tick en la casilla de la transparencia.

¿Cómo hacer para que estos contenidos técnicos sean atractivos? La creatividad en el diseño y en las plataformas digitales son hoy estrategias ineludibles para presentar la información de sustentabilidad. También, el storytelling que permite transformar la información compleja, como la que requiere un analista financiero, en términos sencillos, como los que podría requerir un consumidor o ciudadano común.

Esos esfuerzos creativos que se usan para diseñar y comercializar los productos tienen hoy el potencial de ayudar a las organizaciones a contar su impacto con efectividad, tanto el numérico y cualitativo. Y así dar una respuesta relevante y transparente a todos los grupos interesados en la gestión sostenible de la empresa. Para ser bueno, un reporte de sustentabilidad debe dar una respuesta sinceramente dirigida a las preguntas de sus públicos Y, si no está formulada en sus términos y formas, esta respuesta no podrá ser suficiente. Por eso, entre números e historias, mejor quedarse con ambos.

“Se trata de una nueva forma de ver y hacer empresas, donde se busca un triple impacto positivo: financiero, social y medioambiental. Buscan ser las mejores organizaciones para el mundo, y no del mundo”, asegura Carla. Así, importa tanto cómo tratan a sus empleados como a la basura, por ejemplo. B Lab es la organización internacional sin fines de lucro que se encarga de certificar que las empresas no sólo busquen un beneficio económico, sino que también tengan un propósito social.

Las Empresa B comparten las siguientes características:

• Propósito. Buscan crear impacto positivo en el ámbito social y el ambiental.

• Responsabilidad. Su fin primordial son los intereses de los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente.

• Transparencia. Publican un informe anual sobre su impacto social y ambiental certificado por B Lab.

¿De qué se trata la certificación?

“Es una rigurosa evaluación internacional que mide y reconoce los impactos positivos que está generando la empresa, tanto en su modelo de negocio como a través de sus políticas y prácticas en distintas áreas: gobernanza, trabajadores, medioambiente y también la comunidad”. Esta medición muestra cuáles son y dónde están esos impactos positivos y detecta las oportunidades de mejora.

¿Cuál es el beneficio de ser una Empresa B?

“Es una forma de reconocer el compromiso de la empresa con sus impactos sociales y medioambientales”. Los emprendimientos pueden demostrar su capacidad para ser agentes de cambio en el mundo, demostrando a través de la certificación que persiguen una mejora permanente y a largo plazo, con objetivos y una visión común para el mundo.

¿Quiénes pueden certificarse?

¡Cualquier organización tiene el potencial de certificarse! No hay restricción de tamaño ni tampoco por sector económico. “Lo que sí es relevante es la decisión de medirse, de transparentar esta información y comenzar con un camino de mejoras. Las Empresas B no son perfectas, y un elemento fundamental es su compromiso de crecer en los aspectos donde están más débiles”.